Questions fréquentes

Plus ou moins selon les zones. Notre domaine est naturellement situé au cœur d’un environnement sauvage entouré de zones naturelles que nous avons volontairement préservées.

La situation topographique du camping est en terrasse. Le Domaine le Pommier se trouve au cœur des collines de Berg et Coiron, dans un environnement naturel et sauvage à flanc de colline, qui ouvre sur une magnifique vue panoramique. Vous trouverez ainsi des zones en terrasse et des zones plus planes sur la partie basse du camping.

Au Domaine le Pommier, on entend parler le Français mais aussi le Néerlandais, l'Allemand, l'Anglais, l'Espagnol... Notre camping est très cosmopolite à l’image de notre beau département, l’un des plus touristiques de France.

À la réception les moyens de paiement autorisés sont : Espèces, CB, Chèques vacances. Dans tous les autres points de ventes (restaurants, commerces, etc.…) : Cashless et CB.

1/ Je récupère à la réception du camping une montre Cashless sur laquelle je peux charger le montant de mon choix.

2/ Je peux recharger ma montre en CB, en espèces ou par chèque vacances à la réception du camping. En CB uniquement au niveau de l’espace aquatique et du kiosque.

3/ Pratique, plus besoin de monnaie en poche, avec ma montre Cashless au poignet, je peux consommer partout dans le camping, elle est aussi résistante à l’eau.

4/ Si je perds ma montre, je présente à la réception le ticket de chargement. Ma montre est bloquée, j’en récupère une nouvelle qui est créditée sous 24 heures après vérification du solde restant.

5/ À la fin du séjour, je ramène impérativement ma montre à la réception. S’il me reste du crédit, le remboursement s’effectuera en espèces pour les montants inférieurs à 5€ et en carte bancaire pour les montants supérieurs. Les montants chargés en chèques vacances ne sont pas remboursables.

Les réservations commencent sur place durant l'été précédent, puis les ventes sont ouvertes en ligne généralement à la fin du mois de septembre. Pour une location en Juillet ou Août, à l’emplacement de votre choix, nous vous conseillons de réserver au plus tôt. Et pour plus d'informations, nous sommes à votre disposition au 04 75 94 82 81 ou par mail à l’adresse suivante : lepommier@cielavillage.com. 

Le Call Center Ciela Village est un service téléphonique gratuit. Nos hôtesses vous renseignent et vous guident pour la réservation de votre séjour dans les campings Ciela Village.

Les dates d’ouverture du Camping le Pommier sont indiquées sur la page d’accueil de notre site internet. Ces dates coïncident approximativement avec le début du printemps et la fin de l’été. Le parc aquatique sera également ouvert uniquement pour nos résidents aux mêmes dates d’ouvertures.

En basse saison, les emplacements sont réservables pour 1 à nuits minimum et en haute saison, pour un minimum d’une semaine (7 jours) avec arrivée les samedis, dimanches ou mercredis selon les disponibilités. 

En basse saison, les locations se louent pour un minimum de deux nuits au Domaine Le Pommier. En haute saison, les locations se font pour un minimum d’une semaine (7 jours) avec arrivée et départs les samedis, dimanches ou mercredis et même tous les jours sur certaines gammes d'hébergements. 

Non. Le Domaine le Pommier n’est pas agrée VACAF. Nous acceptons cependant les chèques ANCV.

Dès votre réservation par téléphone ou en ligne, il vous sera demandé de procéder au règlement de l’acompte dans les sept jours par carte bancaire, par chèque bancaire, par chèques-vacances Classic ou chèques-vacances Connect ou encore par virement. Le solde du séjour est à régler jusqu’à 1 mois avant la date d’arrivée.

Nous attribuons les mobil-homes en fonction de l'ordre d'arrivée des réservations, nous essayons de tenir compte des demandes en fonction des disponibilités à la date de réception de votre demande. Toute location ne peut dépasser le nombre de personnes pour lequel il est prévu. Notre Domaine est fréquenté par une clientèle plutôt familiale. Une option "emplacement préférentiel"(payant) peut-être ajoutée.

Oui. Il suffit de vous adresser directement à nos gardiens (en basse et haute saison). Nous vous demanderons de venir à la réception avant 12h le lendemain afin d’effectuer les formalités.

Oui le Domaine Le Pommier Ciela Village est surveillé de jour comme de nuit. Seuls les résidents du camping possédant un bracelet et dont la plaque d’immatriculation est enregistrée pourront entrer dans le Domaine. Les visiteurs, votre famille et vos amis sont autorisés à conditions de s'enregistrer et de récupérer un bracelet visiteur auprès du gardien. Toutefois ils devront sortir du camping avant minuit et n’ont pas accès au parc aquatique.

Oui ! Le port du bracelet est obligatoire. Celui-ci vous sera mis dès votre arrivée et devra être porté en permanence au poignet durant votre séjour au Domaine le Pommier. En cas de perte, 10€ seront facturés, toutefois les échanges de bracelets cassés ou abîmés sont gratuits.

L’Ardèche est un département protégé et préservé (sans voie ferroviaire, ni autoroute), ce qui fait de lui un lieu unique et privilégié pour vos vacances. La circulation se fait exclusivement par réseaux routiers. Le Domaine Le Pommier Ciela Village se situe à 30 minutes de la gare SNCF de Montélimar et 1h15 de la gare SNCF Valence TGV. Des lignes de bus réguliers (x74 et x75) desservent les arrêts de bus situés à côté du camping depuis ces 2 gares.

Les véhicules peuvent être garés à côté de la location ou à proximité selon la gamme réservée et l’emplacement de la location. Des parkings se situent à divers endroits du camping. Si vous venez avec un deuxième véhicule, un supplément par jour vous sera demandé et ce véhicule sera stationné selon nos disponibilités : sur un de nos parkings centraux. Le parking de la réception à l’extérieur du camping est gratuit.

Vous pourrez circuler en voiture dans le Domaine de 6h00 du matin jusqu’à 00h00. Si vous arrivez avant ou après, le parking à l’entrée du Domaine sera à votre disposition.

Le parc aquatique du Domaine le Pommier ouvre ses portes tous les jours de 10h00 à 18h30 en basse saison et de 10h00 à 19h30 en haute saison. Pour rappel, l’accès à nos bassins et toboggans est réservé uniquement à la clientèle du camping Le Pommier, aucun billet n’est vendu à une clientèle extérieure au camping.

Pour la baignade, shorts de bain, bermudas et slips de bains sont acceptés. Il est interdit de porter des t-shirts, des maillots de corps ou tout autre article d’habillement. Le burkini est autorisé. 

Les piscines sportive et pirate sont chauffées à 26°. En juillet et août la température de l'eau varie entre 25° & 29°.... Ce qui est très appréciable, quelle que soit la température extérieure.

Pour les toboggans « Halfpipe » et « Turbo Cyclone » des bouées spéciales sont obligatoires. Elles sont mises à votre disposition gratuitement, vous trouverez 3 types de bouées différentes : des bouées simples, des bouées doubles et des bouées triples.

Conditions d’accès :
● Double Long Racer : 120 cm minimum
● Halfpipe : 120 cm / Position assise en bouée simple (120 kg)
● Turbo Cyclone : moins de 10 ans uniquement accompagné d’un adulte/ Taille 120 cm minimum /position assise en bouée simple (120kg) ou double (180kg)
● Family Slide : 120 cm /Position assise en bouée simple, double ou triple (max 270kg)
● Pentagliss Multihill-Anaconda : moins de 10 ans uniquement accompagné d’un adulte
● Pentagliss Hillracer-Super Anaconda/ Viper : moins de 10 ans uniquement accompagné d’un adulte

Pour des raisons de sécurité, tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte pour pénétrer dans l’enceinte du Parc Aquatique. Pour les plus grands et les adultes, l’accès est libre et illimité ! Pour information les enfants sont sous la surveillance et la responsabilité d’un adulte responsable. 

Il est possible de profiter du camping et de ses services le jour de son arrivée à partir de 10h en attendant que la location soit disponible, mais également le jour du départ après la libération de la location ou de l’emplacement.

Oui, nos clubs enfants sont adaptés à chaque tranche d’âge et accueillent vos enfants pour des activités ludiques et récréatives et des jeux.

•Stella Club pour les enfants de 5 à 7 ans

•Stella Junior pour les enfants de 8 à 12 ans 

•Club Ados (ouvert uniquement juillet /août) pour ceux âgés de 13 à 17 ans

Sans oublier les activités aux aires de jeux, aux terrains de sport, les glissades sur les toboggans et les jeux d’eau…

Les Animations sont en Français et en Anglais, vous trouverez des animateurs parlant le Français et l’Anglais et/ou le Néerlandais.

Une fois par semaine en haute saison, nos animateurs vous préparent une soirée MOUSSE Ambiance DJ, canons à mousse & surprises ! Préparez-vous, en mode maillots, masques et tubas !

La basse saison est très agréable en Ardèche, le climat est doux et les prix aussi ! Vous pourrez arriver le jour de votre choix et repartir en toute tranquillité en choisissant la date de votre départ. Notre parc aquatique est ouvert tous les jours et 2 piscines sur 3 sont chauffées. Un large choix de fauteuils vous attend pour vous détendre et vous ressourcer au calme. Notre équipe d’animation vous concocte un programme sur mesure adapté aux besoins de la famille. Nous vous donnons rendez-vous au Kiosque, où nous vous renseigneront sur les activités sportives, ludiques et culturelles à faire aux alentours à tarifs préférentiels avec nos partenaires. De quoi passer un séjour des plus agréables en toute tranquillité !

Les Gorges de l’Ardèche se trouvent à 25km du Domaine le Pommier. À l’arrivée des Gorges vous découvrirez le mythique village de Vallon Pont d’Arc et le fameux Pont d’Arc. Sans oublier les grottes et la Grotte Chauvet 2 : la réplique de la grotte Chauvet, classée au patrimoine Mondial de l’UNESCO.

Nos amis les bêtes pourront vous accompagner en vacances au Domaine le Pommier Ciela Village, nous autorisons 2 chiens (hors catégories 1 et 2) par location ou emplacement, néanmoins sachez qu’ils devront être tenus en laisse et être à jour dans leur carnet de vaccination. La propreté est à vos soins. Un supplément vous sera demandé par jour et par animal. L’accès au Parc Aquatique leur est cependant interdit. Des "sacs à crottes" sont à votre disposition à plusieurs endroits dans le camping.

Chez Ciela Village on aime les familles, nous vous mettons un Kit bébé à votre disposition gratuitement sur demande : lit et chaise haute pour bébé. Sour réserve de disponibilité pensez donc à le mentionner dès votre réservation. Les lits parapluie sont sans sur matelas. Une baignoire bébé peut être prêté sur demande à la réception et sous réserve de disponibilité. 

La location du réfrigérateur peut être faite en même temps que la location de l'emplacement ou directement sur place sous réserve de disponibilité, sur toute la durée du séjour (voir tarifs à la réception du camping). Une caution de 100€ sera demandée.  

Une rallonge électrique et adaptateur type prise CEE pour le branchement sur la borne non fournis sera nécessaire. Le réfrigérateur est livré directement sur votre emplacement et sera récupéré sur votre emplacement le jour de votre départ avant 11h.

En haute saison, il est fortement conseillé de le réserver lors de votre location.

Le réfrigérateur doit être rendu propre.

Nous autorisons seulement les barbecues à gaz et les planchas. En Ardèche, un arrêté préfectoral interdit l'usage des barbecues au charbon de bois dans tous les campings du département. 

La location du barbecue peut être faite en même temps que la location de l'emplacement ou directement sur place sous réserve de disponibilité et sur toute la durée du séjour (voir tarifs à la réception du camping). Une caution de 100€ sera demandé.

En haute saison, il est fortement conseillé de le réserver lors de votre location. Le barbecue et/ ou la plancha doivent être rendus propres.

Le petit train du Pommier est un service gratuit proposé à tous les résidents du Domaine le Pommier. Il circule tous les jours du 1er juillet au 31 août toutes les 30 minutes, de 10h à 21h. 

Oui, un réseau wifi est disponible dans notre camping.

Vous disposez d’une connexion gratuite pour un appareil pour la durée du séjour.

Renseignements et tarifs pour les appareils supplémentaires à la réception et au kiosque du camping lors de votre séjour sur place.

Non, il n’y a pas de DAB sur place, mais vous en trouverez un dans le centre du village à 1km du camping.