Questions fréquentes

Plus ou moins selon les zones. Notre domaine est naturellement situé au cœur d’un environnement sauvage entouré de zones naturelles que nous avons volontairement préservées.

La situation topographique du camping est en terrasse. Le Domaine le Pommier se trouve au cœur des collines de Berg et Coiron, dans un environnement naturel et sauvage qui ouvre sur une magnifique vue panoramique. Vous trouverez ainsi des zones en terrasse et des zones plus planes sur la partie basse du camping.

Au Domaine le Pommier, on entend parler le Français mais aussi le Néerlandais, l'Allemand, l'Anglais, l'Espagnol... Notre camping est très cosmopolite à l’image de notre beau département, l’un des plus touristiques de France.

À la réception les moyens de paiement autorisés sont : Espèces, CB, Chèques vacances. Dans tous les autres points de ventes (restaurants, commerces, etc.…) : Cashless et CB.

1/ Je récupère à la réception du camping une montre Cashless sur laquelle je peux charger le montant de mon choix.

2/ Je peux recharger ma montre en CB, en espèces ou par chèque vacances à la réception du camping. En CB uniquement au niveau de l’espace aquatique et du kiosque.

3/ Pratique, plus besoin de monnaie en poche, avec ma montre Cashless au poignet, je peux consommer partout dans le camping, elle est aussi résistante à l’eau.

4/ Si je perds ma montre, je présente à la réception le ticket de chargement. Ma montre est bloquée, j’en récupère une nouvelle qui est créditée sous 24 heures après vérification du solde restant.

5/ À la fin du séjour, je ramène impérativement ma montre à la réception. S’il me reste du crédit, le remboursement s’effectuera en espèces pour les montants inférieurs à 5€ et en carte bancaire pour les montants supérieurs. Les montants chargés en chèques vacances ne sont pas remboursables.

Les réservations commencent sur place durant l'été précédent, puis les ventes sont ouvertes en ligne généralement à la fin du mois d’octobre. Pour une location en Juillet ou Août, à l’emplacement de votre choix, nous vous conseillons de réserver au plus tôt. Et pour plus d'informations, nous sommes à votre disposition au 04 75 94 82 81 ou par mail à l’adresse suivante : lepommier@cielavillage.com. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 19h, et de 8h à 20h en juillet et août.

Le Call Center Ciela Village est un service téléphonique gratuit. Nos hôtesses vous renseignent et vous guident pour la réservation de votre séjour dans les campings Ciela Village.

Les dates d’ouverture du Camping le Pommier sont indiquées sur la page d’accueil de notre site internet. Ces dates coïncident approximativement avec le début du printemps et la fin de l’été. Le parc aquatique sera également ouvert pour nos résidents, de 10h00 à 18h30 tous les jours.

Les locations se louent pour un minimum de deux nuits au Domaine le Pommier en basse saison. Les locations se font pour un minimum d’une semaine (7 jours) avec arrivée et départs les samedis, dimanches ou mercredis selon les disponibilités.

Non. Le Domaine le Pommier n’est pas agrée VACAF. Nous acceptons cependant les chèques ANCV.

Dès votre réservation par téléphone ou en ligne, il vous sera demandé de procéder au règlement de l’acompte dans les sept jours. Vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire, par chèque bancaire, par chèques-vacances Classic ou chèques-vacances Connect ou encore par virement.

Nous attribuons les mobil-homes en fonction de l'ordre d'arrivée des réservations, nous essayons de tenir compte des demandes en fonction des disponibilités à la date de réception de votre demande. Toute location ne peut dépasser le nombre de personnes pour lequel il est prévu. Notre Domaine est fréquenté par une clientèle plutôt familiale. Une option emplacement préférentielle peut-être ajoutée.

Oui. Il suffit de vous adresser directement à nos gardiens (en basse et haute saison). Nous vous demanderons de venir à la réception le lendemain matin afin d’effectuer les formalités.

Oui le Domaine le Pommier Ciela Village est surveillé de jour comme de nuit. Seuls les détenteurs du bracelet pourront y rentrer. Les visiteurs, votre famille, vos amis sont autorisés. Ces personnes doivent s'enregistrer et récupérer un bracelet visiteur auprès de la réception ou du gardien pour une visite simple et sortir avant minuit du camping, le tout sans accès au parc aquatique.

Oui ! Le port du bracelet est obligatoire. Celui-ci vous sera mis dès votre arrivée et devra être porté en permanence au poignet durant votre séjour au Domaine le Pommier. En cas de perte, 10€ seront facturés, toutefois les échanges de bracelets cassés ou abîmés sont gratuits.

L’Ardèche est un département protégé et préservé (sans voie ferroviaire, ni autoroute), ce qui fait de lui un lieu unique et privilégié pour vos vacances. La circulation se fait exclusivement par réseaux routiers. Nous sommes toutefois à proximité de la gare SNCF de Montélimar (30 minutes) ainsi vous trouverez des lignes de bus réguliers/ arrêt de bus à côté du camping (bus TER) : ter.sncf.com

Nos amis les bêtes pourront vous accompagner en vacances au Domaine le Pommier Ciela Village, nous autorisons 2 chiens (hors catégories 1 et 2) par location ou emplacement, néanmoins sachez qu’ils devront être tenus en laisse et être à jour dans leur carnet de vaccination. La propreté est à vos soins. Un supplément vous sera demandé par jour et par animal. L’accès au Parc Aquatique leur est cependant interdit. Des "sacs à crottes" sont à votre disposition à plusieurs endroits dans le camping.

Oui ou à proximité pour les locations. Pour les emplacements vous devez impérativement vous garer sur l’emplacement même. Si vous venez avec un deuxième véhicule, un supplément par jour vous sera demandé, ce véhicule sera stationné selon nos disponibilités : sur un de nos parkings centraux.

Vous pourrez circuler en voiture dans le Domaine de 6h00 du matin jusqu’à 00h00. Si vous arrivez avant ou après, le parking à l’entrée du Domaine sera à votre disposition.

Le parc aquatique du Domaine le Pommier ouvre ses portes tous les jours de 10h00 à 18h30 en basse saison et de 10h00 à 19h30 en haute saison. Pour rappel, l’accès à nos bassins et toboggans est réservé uniquement à la clientèle du camping Le Pommier, aucun billet n’est vendu à une clientèle extérieure au camping.

Pour la baignade, shorts de bain, bermudas et slips de bains sont acceptés. Il est interdit de porter des t-shirts, des maillots de corps ou tout autre article d’habillement.

Les piscines sportive et pirate sont chauffées. La consigne est de 26°. Nous sommes équipés de pompes à chaleur. En juillet et Août la température de l'eau varie entre 25° & 29°.... Ce qui est très appréciable, quelle que soit la température extérieure.

Pour les toboggans « Halfpipe » et « Turbo Cyclone » des bouées spéciales sont obligatoires. Elles sont mises à votre disposition gratuitement, vous trouverez 3 types de bouées différentes : des bouées simples, des bouées doubles et des bouées triples.
Conditions d’accès :
● Aqualoop : Poids entre 50kg et 100Kg / Taille 120 cm minimum.
● Halfpipe : 120 cm / Position assise en bouée simple (120 kg) ou double (180kg)
● Turbo Cyclone : moins de 10 ans uniquement accompagné d’un adulte/ Taille 120 cm minimum /position assise en bouée simple (120kg) ou double (180kg).
● Family Slide : 120 cm /Position assise en bouée simple, double ou triple (max 270kg).
● Pentagliss Multihill-Anaconda : moins de 10 ans uniquement accompagné d’un adulte.
● Pentagliss Hillracer-Super Anaconda/ Viper : moins de 10 ans uniquement accompagné d’un adulte.

Pour des raisons de sécurité, tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte pour pénétrer dans l’enceinte du Parc Aquatique. Pour les plus grands et les adultes, l’accès est libre et illimité !

Oui, les départs du camping doivent se faire impérativement avant 10h00 pour des raisons de logistique, d’organisation et de capacité d’accueil. Cependant le jour de votre arrivée à partir de 10h00 vous pourrez profiter de tous nos services.

Oui, nos clubs enfants adaptés à chaque tranche d’âge (Stella Club pour les enfants de 5 à 7 ans, le Stella Junior pour les enfants de 8 à 12 ans et le Club Ados pour ceux âgés de 13 à 17 ans) accueillent vos enfants pour des activités ludiques et récréatives et des jeux. Sans oublier les activités aux aires de jeux, aux terrains de sport, les glissades sur les toboggans et les jeux d’eau…

Les Animations sont en Français et en Anglais, vous trouverez des animateurs parlant le Français et l’Anglais et/ou le Néerlandais.

Une fois par semaine en haute saison, nos animateurs vous préparent une soirée MOUSSE Ambiance DJ, canons à mousse & surprises ! Préparez-vous, en mode maillots, masques et tubas !

La basse saison est très agréable en Ardèche, le climat est doux et les prix aussi ! Vous pourrez arriver le jour de votre choix et repartir en toute tranquillité en choisissant la date de votre départ. Notre parc aquatique est ouvert tous les jours et 2 piscines sur 3 sont chauffées. Un large choix de fauteuils vous attend pour vous détendre et vous ressourcer au calme. Notre équipe d’animation vous concocte un programme sur mesure adapté aux besoins de la famille. Nous vous donnons rendez-vous au Kiosque, où nous vous renseigneront sur les activités sportives, ludiques et culturelles à faire aux alentours à tarifs préférentiels avec nos partenaires. De quoi passer un séjour des plus agréables en toute tranquillité !

Les Gorges de l’Ardèche se trouvent à 25km du Domaine le Pommier. À l’arrivée des Gorges vous découvrirez le mythique village de Vallon Pont d’Arc et le fameux Pont d’Arc. Sans oublier les grottes et la Grotte Chauvet 2 : la réplique de la grotte Chauvet, classée au patrimoine Mondial de l’UNESCO.

Chez Ciela Village on aime les familles, nous vous mettons un Kit bébé à votre disposition gratuitement sur demande : lit et chaise haute pour bébé. Sour réserve de disponibilité pensez donc à le mentionner dès votre réservation. Les lits parapluie sont sans sur matelas.

La location du réfrigérateur peut être faite en même temps que la location de l'emplacement obligatoirement sur toute la durée du séjour (voir tarifs à la réception du camping), et la caution est de 100€. PS : Rallonge électrique et adaptateur type prise CEE pour le branchement sur la borne ne sont pas fournis. Le réfrigérateur est livré sur votre emplacement. Si vous avez déjà loué votre emplacement, merci de nous contacter pour demander de rajouter le réfrigérateur à votre réservation. Le réfrigérateur doit être rendu propre.

Nous autorisons seulement les barbecues à gaz et les planchas. En Ardèche, un arrêté préfectoral interdit l'usage des barbecues au charbon de bois dans tous les campings du département. Nous proposons la location de barbecues/planchas. Vous pourrez en louer à la réservation soit par téléphone, soit par mail, soit à la réception obligatoirement sur toute la durée du séjour. (voir tarifs à la réception du camping). En haute saison, il est fortement conseillé de le réserver lors de votre location. Le barbecue et/ ou la plancha doivent être rendus propres.

Le petit train du Pommier est un service gratuit proposé à tous les résidents du Domaine le Pommier. Il circule tous les jours du 1er juillet au 31 août (voir horaires à la réception du camping ou sur l’application mobile Ciela Village).

Oui, un réseau wifi est disponible dans notre camping.

Vous disposez d’une connexion gratuite pour un appareil. Renseignements et tarifs pour les appareils supplémentaires à la réception du camping lors de votre séjour sur place.

Non, il n’y a pas de DAB sur place, mais vous en trouverez un dans le centre du village à 1km du camping.